privacyverklarin

Wat uw persoonlijke gegevens betreft, willen wij dat u zich op de pagina's van Adrialin d.o.o. (www.kroatien-adrialin.de) veilig voelt.

Daarom willen we u hieronder erover op de hoogte stellen waarvoor we uw gegevens verzamelen en verwerken en hoe u uw rechten kunt waarnemen.

1. Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke en de vertegenwoordiger

Verantwoordelijke voor persoonsgegevens conform artikel 4 lid 7 AVG

Adrialin d.o.o.
Krčka 2a
53270 Senj
Kroatien
Telefoonnummer: 020 499 0853
manager: Josip Šojat

2. Algemene informatie voor bezoekers van deze website

2.1. Cookies

Voor het boekingsproces worden deels cookies van uw browser op de harde schijf van uw computer opgeslagen. Daarbij gaat het om tekstbestanden die door u steeds kunnen worden gewist.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, kunt u kiezen welke categorieën cookies u wilt toestaan.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen de volgende catego

- Essentiële cookies: Deze cookies en andere technologieën zijn nodig om basisdiensten van de website te leveren, zoals het boeken van transacties, beveiliging of fraudepreventie.

- Analytische cookies: Deze cookies worden gebruikt om het verkeer op onze website te analyseren. Hierdoor begrijpen we hoe gebruikers omgaan met de functionaliteiten en kunnen we onze services verbeteren en interessanter maken. Gegevens die via analytische cookies worden verzameld, worden gepseudonimiseerd.

- Marketingcookies: Marketingcookies stellen ons en onze vertrouwde marketingpartners in staat om advertenties voor ons platform weer te geven en te optimaliseren die relevant zijn voor de op maat gemaakte interesses van de individuele gebruiker, de effectiviteit van campagnes en advertenties en uw interacties daarmee te meten, en gegevens die we delen met leveranciers te koppelen op verschillende apparaten. De advertenties zijn gebaseerd op gebruikersgedrag, zoals de reisbestemmingen of accommodaties die worden opgeroepen, evenals andere aanbiedingen. Het activeren van marketingcookies is optioneel.

We gebruiken de volgende essentiële cookies:

-lng: Dat is een cookie, waarin de taal van de klant wordt opgeslagen Looptijd: 1 jaar

-booking: Dat is een cookie, die gegenereerd wordt, zodra u in de eenvoudige of gedetailleerde zoekopdracht, resp. bij de prijsberekening van een vakantieobject invoeren hebt bediend en verzonden. Zo blijft uw wens tijdens deze en volgende sessies behouden. Looptijd: 30 dagen

-bookmarks: Dat is een cookie die geplaatst wordt als de klant objecten op het verlanglijstje plaatst. Inhoud zijn de objectnummers van de gekozen objecten. Looptijd 30 dagen

-cookie_consent: Deze cookie slaat op of u al een selectie hebt gemaakt welke cookies in uw browser mogen worden opgeslagen. Dit betekent dat de cookiebanner niet bij elke nieuwe paginaweergave opnieuw wordt weergegeven. Looptijd: 1 jaar

-cookie_consent_analytics: Deze cookie slaat op of u ons al dan niet toestemming hebt gegeven om analytische cookies te gebruiken. Looptijd: 1 jaar

-cookie_consent_marketing: Deze cookie slaat op of u al dan niet toestemming hebt gegeven voor het gebruik van marketingcookies. Looptijd: 1 jaar

-XSRF-TOKEN: Deze cookie dient ter bescherming tegen gegevenswijzigingen door derden. Deze cookie is aan geen vaste looptijd gebonden en wordt bij elk paginabezoek opnieuw gebruikt.

-adrialin_session: Deze cookie dient voor de identificatie van de actuele browsersessie. Looptijd: 60 minuten

-paypalCancel: Deze cookie slaat informatie op die nodig is om transacties te annuleren wanneer er voor de boeking wordt betaald met PayPal. De cookie verloopt samen met de browsersessie.

-townInfo: Deze cookie slaat informatie op om de informatie over het resort weer te geven op de pagina met de beschrijving van de accommodatie. De cookie verloopt samen met de browsersessie.

-LastViewed: Deze cookie slaat de accommodatie-ID van de laatst bezochte accommodatie op om terug te kunnen keren naar de vorige pagina via de knop "terug naar object". Deze cookie verloopt ook met de browsersessie.

Deze cookies worden gebruikt om basisdiensten te leveren en de gebruikerservaring op onze website te verbeteren. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op artikel 6, lid 1, zin 1, letter f) AGV. Adrialin volgt het rechtmatig belang om de gebruiksvriendelijkheid van uw website te optimaliseren om de verkoop van uw reisaanbiedingen te verhogen. Aangezien hier enkel gegevens van personen worden verwerkt, waaruit uw interesse in onze aanbiedingen en diensten blijkt, valt niet daarvan uit te gaan dat daardoor basisrechten van de betrokken personen worden beperkt.

In de categorie marketingcookies worden de volgende cookies door ons gebruikt:

-seen_on: Deze cookie wordt gebruikt als u via een reclameadvertentie van ons op een andere internetpagina naar onze object- of reisbeschrijving geraakt en wordt daar geplaatst. Hierbij wordt een code opgeslagen voor de betreffende internetpagina vanaf waar u ons gevonden hebt. Zoverre u een boeking maakt, wordt op de boekingspagina aan de hand van de cookies beslist of de code voor de zog. conversion tracking moet worden uitgevoerd. Zo kunnen we bepalen welke reclameadvertenties dan tot een boeking leiden. Looptijd: 30 dagen

-pid: Dat is een cookie, die enkel gemaakt wordt als u door een partnerpagina, die een koppeling naar Adrialin maakt, komt. Opgeslagen wordt enkel het identificatienummer van de partner. Looptijd: 30 dagen

-reference: Deze cookie wordt geplaatst als u bij het klikken op een van onze aanbiedingen bij Trivago op onze internetpagina wordt doorgestuurd. Bovendien moet een toewijzing van de aanbieding op Trivago voor de werkelijke boeking op onze internetpagina mogelijk zijn. Opgeslagen wordt hier een letter-cijfercombinatie, maar geen andere persoonlijke gegevens. Looptijd: 30 dagen

-utmTerm: Deze cookie wordt gebruikt als u vanaf een van de internetpagina's van HomeToGo op onze internetpagina wordt doorgestuurd. Daarbij wordt de click id opgeslagen via welke u naar ons werd doorgestuurd. Deze refereert eveneens geen persoonlijke gegevens, maar wordt door HomeToGo voor interne statistieken (bijv. markt van de boeking, welk object werd geselecteerd, welke filters werden gebruikt, enz) gebruikt. Looptijd: 30 dagen

-first: Dat is een cookie, dat bij uw eerste bezoek aan onze website gegenereerd wordt. Inhoud is de URL van de pagina, vanaf welke u tot bij ons bent gekomen, voor zover u vooraf op een naar ons gekoppelde link op een externe website hebt geklikt. Looptijd: 90 dagen

-oldOrder: Dat is een cookie die gegenereerd wordt als u na het weigeren van een boeking een van de via e-mail aangeboden alternatieven via de link oproept. Zo kunnen we herkennen als u terug een nieuwe boeking bij ons maakt Looptijd: 30 dagen

Deze cookies dienen om het succes van marketingacties te controleren. Zonder het beschikbaar stellen van deze gegevens is het voor ons niet mogelijk om de marketingcampagnes te beoordelen en deze overeenkomstig te besturen. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op artikel 6, lid 1, zin 1, letter f) AGV. Adrialin volgt het rechtmatig belang om het succes van hun reclamecampagnes te beoordelen en deze overeenkomstig te besturen. Aangezien hier enkel gegevens van personen worden verwerkt, waaruit uw interesse in onze aanbiedingen en diensten blijkt, valt niet daarvan uit te gaan dat daardoor basisrechten van de betrokken personen worden beperkt.

Deze cookies dienen voor het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid op onze internetpagina. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op artikel 6, lid 1, zin 1, letter f) AGV. Adrialin volgt het rechtmatig belang om de gebruiksvriendelijkheid van uw website te optimaliseren om de verkoop van uw reisaanbiedingen te verhogen. Aangezien hier enkel gegevens van personen worden verwerkt, waaruit uw interesse in onze aanbiedingen en diensten blijkt, valt niet daarvan uit te gaan dat daardoor basisrechten van de betrokken personen worden beperkt.

De volgende analytische cookie wordt door ons gebruikt:

_ga*: Deze cookie wordt ingesteld om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van onze website via Google Analytics. Het wissen van de verzamelde gegevens gebeurt na 26 maanden Voor meer informatie over de gegevens die door Google Analytics worden verwerkt, verwijzen wij u naar punt 2.3. van deze privacyverklaring.

2.2. Local Storage

Om het gebruik van onze internetpagina voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken, wordt naast cookies ook de zogenaamde Local Storage techniek (ook „Lokale gegevens“ en „Lokaal geheugen“ genaamd) gebruikt. Daarbij worden gegevens lokaal in de cache van uw browser opgeslagen, die ook na het sluiten van het browservenster of het beëindigen van het programma - zoverre u de cache niet wist - verder kunnen bestaan en worden uitgelezen. Hier wordt volgende informatie opgeslagen:

  1. appFileName: Hier wordt de bestandsnaam van het geïntegreerd JavaScript-bestand opgeslagen. Dit is nodig om de locale storage (en andere browser-geheugens) leeg te maken, zodra een nieuw JavaScript-bestand beschikbaar is. Zo wordt verzekerd dat het geheugen in uw browser identiek is met wat we in de code activeren.
  2. appFileDate: Hier wordt parallel op appFileName de datum opgeslagen. Dat is primair voor de controle in de ontwikkeling bedacht zodat we bij problemen de mogelijke fouten sneller kunnen lokaliseren.
  3. navBarFontSize: Dat is de grootte van het lettertype van het hoofdmenu. Verschillende talen hebben verschillende woordlengtes, daarom wordt de grootte van het lettertype dynamisch gezet en bewaard, zodat het hoofdmenu steeds eenregelig blijft.
  4. search: Hier worden uw zoekparameters (bijv. reisdatum, aantal personen, objecttype) opgeslagen.

Het gebruik van de Local Storage dient om de usability te verbeteren. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op artikel 6, lid 1, zin 1, letter f) AGV. Adrialin volgt het rechtmatig belang om de gebruiksvriendelijkheid van uw website te optimaliseren om de verkoop van uw reisaanbiedingen te verhogen. Aangezien hier enkel gegevens van personen worden verwerkt, waaruit uw interesse in onze aanbiedingen en diensten blijkt, valt niet daarvan uit te gaan dat daardoor basisrechten van de betrokken personen worden beperkt.

Als u wilt dat Local-Storage-functies worden gebruikt, dan kunt u dat in de instellingen van uw betreffende browser afhankelijk van het platform in het besturingssysteem van de betreffende app regelen.

2.3. Google Analytics

Om ons aanbod verder te kunnen verbeteren, verzamelen we statistische gegevens over het gebruik ervan. Hiervoor gebruiken we de Google Analytics-service, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). Google Analytics gebruikt zog. „Cookies“, tekstbestanden, die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van het gebruik van de website door u mogelijk maken.

De volgende gegevens kunnen worden verwerkt:

  • Browser type/versie/taal, apparaat type/merk/model en resol
  • Gebruikt besturingssysteem,
  • Referrer URL (de eerder bezochte pagina),
  • Hostnaam van de computer die toegang krijgt (IP-adres in verkorte vorm),
  • Tijd van de serveraanvraag,
  • Bekeken pagina's (datum, tijd, URL, titel, verblijfsduur),
  • gedownloade bestanden,
  • Geklikte links naar andere websites,
  • Indien van toepassing, het bereiken van specifieke doelen (conversies)
  • Locatie bij benadering (land en, indien van toepassing, stad, vanaf IP-adres)

De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website kan worden doorgegeven aan een server van Google in de VS en daar worden opgeslagen.

De volgende privacy-instellingen zijn gemaakt:

  • Anonimisering van het IP-adres;
  • Uitgeschakelde reclamefunctie;
  • Bewaartermijn van 14 maanden;

Uitgeschakelde gegevensdeling (met name Google Producten en Services, Benchmarking, Technisch Account, Account Specialist). Op basis van de door ons geactiveerde IP-anonimiteit wordt uw IP-adres echter ingekort zodat alleen door het IP-adres geen toewijzing van de gebruiker mogelijk is. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te beoordelen om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om andere met het websitegebruik en internetgebruik verbonden diensten tegenover de websitebeheerder te voltooien. De in het kader van Google Analytics door uw browser overgedragen IP-adres wordt niet met andere gegevens van Google samengebracht. U kunt de opslag van de cookies door een overeenkomstige instelling van uw browser-software verhinderen; we wijzen u er echter op dat u in dit geval eventueel niet alle functies van deze website volledig zult kunnen gebruiken. U kunt bovendien het registreren van de door de cookie verzamelde en op uw gebruik van de website betrokken gegevens (incl. uw ip-adres) aan Google, alsook de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen, door de op de onderstaande link beschikbare browser-plugin te downloaden en te installeren. De huidige link ishttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Het wissen van de verzamelde gegevens gebeurt na 26 maanden

2.4. Google Remarketing

Op onze website worden met technologieën van Google (Google Remarketing-Tag) voor marketingdoeleinden gegevens verzameld en opgeslagen. Uit deze gegevens kunnen anonieme gebruikersprofielen worden opgesteld en in cookies worden opgeslagen. Externe aanbieders, inclusief Google, schakelen advertenties op websites op het internet in. Daarbij gebruiken derde aanbieders, inclusief Google, in het kader van de Remarketing-tag functie de cookies voor het inschakelen van advertenties op basis van uw vorige bezoeken aan onze website. De met de remarketing tag functie verzamelde gegevens worden zonder uw apart verleende goedkeuring niet daartoe gebruikt om u als bezoeker aan onze website persoonlijk te identificeren en niet met persoonsgegevens over het anonieme gebruikersprofiel samengebracht. U kunt het gebruik van cookies door Google uitschakelen door naar de pagina te gaan https://adssettings.google.com/authenticated en druk op de knop "opt out". Je kunt ook de deactiveringspagina van het netwerkadvertentie-initiatief bezoeken op http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp bel. Meer informatie over de bepalingen van Google is te vinden op http://www.google.com/intl/de/privacy .

2.5. Google Ads

Deze website maakt gebruik van Google Ads, een online advertentieprogramma van Google. In dit verband wordt ook de conversion tracking gebruikt. Met behulp van het programma plaatst Google Ads een cookie op uw pc, voor zover u via een Google-advertentie op onze website komt. Na 90 dagen verliest de cookie zijn geldigheid. De cookie bezit geen persoonlijke traceerbaarheid. Voor zover u als gebruiker onze website gebruikt en de cookie nog werkt, wordt voor ons samen met Google herkenbaar dat u op een overeenkomstige advertentie hebt geklikt en naar onze website werd doorverbonden. Elke Google Ads-klant heeft daarbij een andere cookie. Op deze manier kunnen cookies niet via de websites van de Ads-klant worden opgevolgd. Met behulp van de gegevens, die door de conversion cookies worden verzameld, kunnen conversion statistieken voor Ads-klanten worden opgesteld. Zo ervaren we als klant het volledig aantal gebruikers, die op onze advertenties hebben gereageerd en naar de website werden doorverbonden We krijgen alleszins geen persoonsgegevens van u door. Zoverre u met het trackingprocedé niet akkoord gaat, kunt u de cookie van de Google Conversion Tracking via uw browser deactiveren. In dit geval gebruikt u de helpfunctie van de browser. U kunt meer te weten komen over het privacybeleid van Google op http://www.google.de/policies/privacy/ .

2.6. Google reCAPTCHA

Om voor voldoende dataveiligheid bij het overhandigen van formulieren zorg te dragen, gebruiken we bij het registreren als reisbureau bij de agentschapsaanmelding en in het contactformulier de service reCAPTCHA van het bedrijf Google Inc. Dit dient vooral voor het onderscheiden of de invoer door een natuurlijke persoon gebeurt of onjuist door machinale en geautomatiseerde verwerking zodat het formulier niet door robotten met spam worden gevuld. De service omvat de verzending van het IP-adres en evt. andere door Google voor de dienst reCAPTCHA benodigde gegevens aan Google. Hiervoor gelden de afwijkende bepalingen inzake gegevensbescherming van Google Inc. Meer informatie over de richtlijnen voor gegevensbescherming van Google Inc. vindt u op http://www.google.de/intl/de/privacy of https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ .

2.7. Google-Maps

We gebruiken de kaartendienst Google Maps API om interactieve kaarten weer te geven voor de weergave van zoekresultaten voor vakantieaccommodaties rechtstreeks op de website en om het gemakkelijke gebruik van de kaartfuncties mogelijk te maken. Om de functies van Google Maps te kunnen gebruiken, worden uw IP-adres en informatie over het gebruik van de kaarten door uw browser naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen.

Daarnaast integreert de kaart van Google Maps ook zogenaamde Google Fonts. Dit zijn lettertypen van Google Om de Google Fonts op de kaart van Google Maps weer te geven, wordt er ook een verbinding tot stand gebracht tussen uw browser en de server van Google en wordt uw IP-adres door uw browser doorgegeven aan Google voor onafhankelijke gegevensverwerking. De extra Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid van Google Maps/Google Earth . De rechtsgrondslag is de uitvoering van contractuele of precontractuele verplichtingen als het aangaan van een zakelijke relatie voor de aankoop van vakantieaccommodatie na weergave van de zoekresultaten op basis van ingevoerde filtercriteria in overeenstemming met art. 6 lid 1 letter b) DSGVO en voor gegevensoverdracht naar de VS art. 49 lid 1 letter b) DSGVO. De toegang tot en opslag van informatie in het eindapparaat is gebaseerd op de implementatiewetten van de ePrivacy-richtlijn van de EU-lidstaten.

Tot de verwerkte gegevens kunnen in het bijzonder IP-adressen en standplaatsgegevens van de gebruiker behoren, die echter niet zonder goedkeuring ervan (normaliter in het kader van de instellingen van uw mobiele apparaten uitgevoerd), worden verzameld. De gegevens kunnen in Amerika worden verwerkt. Privacybeleid: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated

2.8. Doel van de verwerking en rechtsgronden voor Google Services

We gebruiken de diensten Google Remarketing en Google Ads om het succes van onze marketingcampagnes te controleren. Dit is voor ons zonder het beschikbaar stellen van de gegevens niet mogelijk.

Google Analytics wordt voor ons voor het verkrijgen van informatie over het gebruik van onze internetpagina gebruikt om de gebruiksvriendelijheid van onze website te kunnen optimaliseren.

Google Maps wordt door ons gebruikt om liggingsplannen van onze objecten in de objectbeschrijvingen weer te geven en voor onze producten daardoor beter reclame te kunnen maken.

Google reCAPTCHA wordt door ons gebruikt om formulieren tegen misbruik of zelfs hackeraanvallen te beschermen en dient zodoende ook voor de veiligheid van uw persoonsgegevens.

Als online reisonderneming hebben we een rechtmatig belang, het succes van onze marketingacties te controleren en te besturen, informatie over het gebruik van onze internetpagina te winnen en deze tegen misbruik te beveiligen en voor onze producten zo goed als mogelijk reclame te maken om de omzet te verhogen. Dit is voor ons zonder het beschikbaar stellen van de gegevens niet mogelijk. De rechtsgrond voor de verwerking van de gegevens vormt hier dus artikel 6, lid 1, zin 1, letter f) AVG.

2.9. SSL-versleuteling

Dankzij de prestatiesterke SSL-coderingstechnologie (Secure Sockets Layer) , alsook door de door alle gangbare browsers ondersteunde PCT-veiligheidsstandaards (Private Communication Technology) zijn al uw transacties beschermd. SSL versleutelt uw persoonsgegevens, alvorens ze via het internet worden verstuurd. Daardoor wordt de bedrijfsafhandeling via het internet net zo veilig als via telefoon. Als uw browser geen veilige transacties ondersteunt, of als u geen online transacties wilt uitvoeren, kunt u ons bij uw bestelling op +31 (0)20 499 0853 van maandag tot vrijdag (behalve op feestdagen) van 9-18 uur opbellen. Een medewerker neemt uw informatie persoonlijk aan.

2.10. Koppeling naar andere pagina's

Met oordeel van mei 1998 heeft de bevoegde rechtbank Hamburg besloten dat men door de integratie van externe links de inhouden van de gekoppelde pagina eveneens mede moet verantwoorden. Dit kan volgens de bevoegde rechtbank enkel daardoor worden verhinderd dat men van deze inhouden uitdrukkelijk afstand neemt, wat we met deze verklaring doen. Vreemde inhouden op pagina's, die via links door deze website worden bereikt, maakt Adrialin niet eigen en is hiervoor niet verantwoordelijk. Adrialin neemt uitdrukkelijk afstand van niet-toegestane of dubbelzinnige inhouden.

3. Facebook Fanpage

Als u onze Facebook Fanpage bezoekt, worden daar persoonlijke gegevens van u geregistreerd. Als u aangemeld bent, zijn dat uw bij Facebook bekende profielgegevens. In elk geval zijn dat uw ip-adres en browser-infomatie. Deze gegevens worden door Facebook Ireland en ons als gemeenschappelijke verantwoordelijke verwerkt. U kunt de betreffende overeenkomst hier lezen: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

De overeenkomst gebeurt op basis van artikel 6 lid 1 UA 1 letter f EU-DSGVO (onze overwegende rechtmatige belangen van bedrijfseconomische en communicatieve aard op de aanbieding van een informatie- en communicatiekanaal in de sociale media, hier facebook). Alle rechten zoals hier in de privacyverklaring vermeld, gelden ook voor de facebook fanpage.

4. Verwerking van de gegevens van klanten en geïnteresseerden

4.1. Doeleinden en rechtsgronden van de dataverwerking, consequenties van de niet-beschikbaarstelling en duur van de opslag

4.1.1. Contactformulier op onze website en e-mails

Uw communicatiegegevens en berichten, die u ons via het contactformulier op onze website of via e-mail overhandigt, worden door ons voor het verwerken van uw aanvraag voor een bepaalde reisofferte of uw boeking, het opstellen van offertes op uw vraag en voor vragen gedurende een periode van 6 jaar opgeslagen. Het verzamelen, opslaan en doorgeven gebeurt zodoende voor voorafgaande contractuele maatregelen op aanvraag van de betrokken persoon en het vervullen van de overeenkomst van de betrokken persoon op basis van artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AVG. Zonder de beschikbaarstelling van deze gegevens is het voor ons niet mogelijk om uw vragen te beantwoorden.

4.1.2. Gegevens die u aan ons bij de boeking verstuurt

Bij de boeking geeft u ons uw naam en uw voornaam, alsook evt. de naam en voornaam van de medereizigers, uw adres, communicatiegegevens, geboortedatums, evt. de leeftijd van de kinderen en uw betalingsgegevens. Verder wordt het ip-adres gelogd en opgeslagen. Voor zover u de boeking niet zelf maar via een reisbureau uitvoert, worden de gegevens door uw reisbureau aan ons overhandigd. Het beschikbaar stellen van deze gegevens is voor de contractafsluiting vereist. Deze worden voor volgende doeleinden gebruikt:

  1. Vervullen van de met ons afgesloten reisovereenkomst
    Boeking, omboeking en evt. annulering van reisdiensten bij dienstverleners
  2. Facturatie
    Facturen, elektronisch betalingsverkeer en creditcardbetalingen, aanmaningen, incasso, afrekening met dienstverleners
  3. Servicediensten
    Boekingsbevestiging, registratie van gastenwensen, klachten, schademeldingen (reisterugtredingskostenbescherming), opstellen van reisdocumenten
  4. Gastenenquêtes en marketingacties
    Beoordelingen van de reisdiensten en onze diensten, informatie over reisaanbiedingen.

De gegevens, voor het vervullen van de reisovereenkomst, de facturatie en de servicediensten worden op rechtsgrond van de vervulling van een overeenkomst of voorafgaande contactuele maatregelen conf. artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AVG verwerkt. Zonder het beschikbaar stellen van deze gegevens is het voor ons niet mogelijk om de gewenste reisdiensten bij de dienstverleners voor u te boeken, uw aanvragen te beantwoorden, uw reisdocumenten te sturen en de reisovereenkomst met u te vervolledigen.

Voor gastenenquêtes en marketingacties vormt artikel 6, lid 1, zin 1, letter f) de rechtsgrond. Adrialin heeft een rechtmatig belang om de geboekte reisdiensten en de eigen servicediensten voor kwaliteitszekering van hun klanten te laten beoordelen en voor hun reisaanbiedingen reclame te maken om de omzet te verhogen. Aangezien beoordelingsverzoeken en reisaanbiedingen enkel aan bestaande klanten worden verstuurd, die reeds hun interesse in onze aanbiedingen en diensten hebben bekend gemaakt, valt niet daarvan uit te gaan dat daardoor basisrechten van de betrokken personen worden geschonden. Zonder het beschikbaar stellen van deze gegevens is het niet mogelijk om een beoordeling over onze service en/of de geboekte reisdiensten af te geven en reisaanbiedingen te ontvangen. U kunt echter bezwaar maken tegen deze mailing zonder dat u daarvoor andere kosten hoeft te maken dan de verzendkosten volgens de basistarieven door een e-mail te sturen naar dataprivacy@adrialin.com verzenden. Na ontvangst van uw protest zullen we de verzending stoppen.

Contractgegevens worden voor een periode van 6 jaar opgeslagen. Voor facturen en financiële transacties bestaat een wettelijke bewaarperiode van 10 jaar.

4.2. Ontvanger van de gegevens

Uw gegevens worden in onze eigen backendsystemen op gehoste servers en een cloudserver opgeslagen. Hiertoe hebben onze eigen medewerkers, alsook de Servicebedrijf, aangezien deze voor ons de klantenbegeleiding overnemen en hiervoor toegang nodig hebben tot uw boeking en uw gegevens. Eveneens moet onze belastingconsulent toegang hiertoe hebben aangezien deze voor ons de financiële boekhouding overneemt en voor het boeken van inkomende betalingen toegang nodig heeft tot ons systeem. Het doorgeven van uw gegevens hier op rechtsgrond van de contractvervulling en het vervullen van een rechtelijke plicht, waaraan we als verantwoordelijke onderhevig zijn (artikel 6, lid 1, zin 1, letters b en c AVG).

Afhankelijk van welke aanbieding u bij ons boekt, worden uw persoonsgegevens, ofwel rechtstreeks ofwel via reservatiesystemen en technische aanbieders, aan de dienstverleners (verhuurders, hotels, vliegtuigmaatschappijen, consolidators, incoming-agentschappen, beddendatabanken, huurautoaanbieder) doorgegeven. Het doorgeven van uw gegevens is in dit geval eveneens gebaseerd op het vervullen van de reisovereenkomst met u (artikel 6, lid 1, zin 1, letter b AVG).

Facturatie- en betalingsgegevens worden aan technische aanbieders, geldinstellingen en betalingsdienstverleners, onze belastingconsulenten, alsook evt. op vraag aan de belastingdiensten doorgegeven. In zoverre u uw boeking via creditcard of sofort-overschrijving betaalt, geeft u uw betalingsgegevens op in ons boekingsformulier geïntegreerd formulier van BS PAYONE GmbH, dat de gegevens op eigen verantwoordelijkheid voor ons verwerkt. Uw betalingsgegevens worden in dit geval niet in onze systemen opgeslagen. De rechtsgrond voor het doorgeven van uw gegevens aan technische aanbieders, geldinstellingen en betalingsdienstverleners vormt het vervullen van de reisovereenkomst met u (artikel 6, lid 1, letter b AVG). Het doorgeven aan de belastingconsulent en evt. aan de belastinginstanties is gebaseerd op het vervullen van een rechtelijke verplichting van onze kant conf. artikel 6, lid 1, zin 1 letter c AVG.

Als u uw betalingsplichten niet nakomt, worden uw gegevens na betreffende aanmaning doorgegeven aan de incassodienst. In geval van een rechtsgeding kunnen gegevens aan de advocaat of de rechtbank worden doorgegeven. Het doorgeven van uw gegevens gebeurt voor de bedrijfsbelangen op grond van artikel 6, lid 1, zin 1, letter f AGV.

Voor de klantenbevraging kunnen de gegevens aan Trustpilot A/S, Pilestrædet 58, 5, 1112 Copenhagen, Denemarken en aan TÜV Saarland Holding GmbH, Am TÜV 1, 66280 Sulzbach/Saar, Duitsland worden verzonden. Het doorgeven van de gegevens gebeurt in het kader van het rechtmatige belang van Adrialin d.o.o. op basis van artikel 6, lid 1, zin 1, letter f AGV.

Voor zover voor het overdragen van uw gegevens dienstverleners en reserveringssystemen in aanspraak worden genomen, werden deze door ons zorgvuldig geselecteerd, schriftelijk daartoe de opdracht gegeven en zijn aan onze instructies gebonden. Ze worden door ons regelmatig gecontroleerd. De dienstverleners geven deze gegevens niet door aan derden, maar verwijderen deze na uitvoering van het contract nakoming van het contract en het einde van de wettelijke bewaartermijnen, tenzij u toestemming hebt gegeven voor verdere opslag. opslag daarna.

5. Verwerking van de gegevens van zakenpartners en hun medewerkers

5.1. Doeleinden en rechtsgronden van de dataverwerking, consequenties van de niet-beschikbaarstelling en duur van de opslag

5.1.1. Reisbureaus en vrije handelsvertegenwoordigers

Als reisbureau of vrije handelsvertegenwoordiger hebt u de mogelijkheid om u op onze website voor agentschaplogin te registreren. De gegevens die u ons in deze samenhang overhandigt, worden door ons gebruikt om snel met u contact te kunnen opnemen betreffende een gemaakte boeking en de provisie met u te kunnen afrekenen en te kunnen uitbetalen. Voor zover worden uw gegevens op de rechtsgrond van de vervulling van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan het contract conf. artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AVG verwerkt. Zonder het beschikbaar stellen van de gegevens is het niet mogelijk als reisbureau een boeking bij ons te maken en een provisie voor de bemiddeling van onze reizen te ontvangen. Het wissen van contractgegevens gebeurt 6 jaar na het beëindigen van de contractuele relatie. Voor de provisieafrekeningen en financiële transacties geldt een wettelijke bewaarperiode van 10 jaar.

5.1.2. Dienstverlener: verhuurder, hotel, partneragentschap, beddendatabank, huurautoaanbieder, vliegtuigmaatschappijen, consolidator

De gegevens die u ons als dienstverlener ter beschikking stelt, worden door ons voor een snelle contactopname betreffende afzonderlijke bepalingen van de contractrelatie, een concrete boeking, het opstellen van reisdocumenten voor onze klanten en voor de afrekening en uitbetaling van de boekingen gebruikt. Voor zover worden uw gegevens op de rechtsgrond van de vervulling van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan het contract conf. artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AVG verwerkt. Zonder het beschikbaar stellen van de gegevens is het voor ons niet mogelijk om reisdiensten voor onze klanten bij u te boeken en de overeengekomen gelden voor de boekingen aan u te betalen. Het wissen van contractgegevens gebeurt 6 jaar na het beëindigen van de contractuele relatie. Voor de dienstverlenerafrekeningen en financiële transacties geldt een wettelijke bewaarperiode van 10 jaar.

Onder de DAC7-richtlijn zijn wij verplicht om informatie van u te verzamelen over uw persoonlijke gegevens (huisadres, geboortedatum en -plaats), uw belasting- en betalingsgegevens en uw eigendommen, en om de transacties die u hebt gedaan door te geven aan de belastingdienst. De verwerking van deze gegevens is daarom gebaseerd op de rechtsgrondslag van een wettelijke verplichting in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1, letter c) GDPR. Zonder het verstrekken van de gegevens kunnen we niet voldoen aan onze wettelijke verplichting onder DAC7. Voor deze gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn van 10 jaar.

5.1.3. Andere zakenpartners

Als zakenpartner stelt u ons vaak de contactgegevens van uw medewerkers ter beschikking. Deze worden voor een snelle contactopname betreffende afzonderlijke bepalingen van de contractuele relatie of voor algemene vragen opgeslagen en gebruikt. De verwerking is gebaseerd op de rechtsgrond van het vervullen van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan het contract conf. artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AVG. Zonder het beschikbaar stellen van deze gegevens is het niet mogelijk voor ons om snel contact met u op te nemen. Het wissen van uw gegevens gebeurt onmiddellijk na het wisselen van de contactpersoon, of ten laatste 6 jaar na het beëindigen van de contractuele relaties. Voor facturen, die u voor ons opmaakt en financiële transacties geldt een wettelijke bewaarperiode van 10 jaar.

5.2. Ontvanger van de gegevens

Uw gegevens als reisbureau, vrije handelsvertegenwoordiger of dienstverlener worden in onze eigen backendsystemen op gehoste servers en een cloudserver opgeslagen. Hiertoe hebben onze eigen medewerkers, alsook de medewerkers in onze Servicebedrijf toegang, aangezien deze van ons de agentschap- en dienstverlenerbegeleiding overnemen en hiervoor toegang nodig hebben tot uw gegevens. Het doorgeven aan deze instanties is gebaseerd op de basis van het vervullen van een overeenkomstig met u conf. artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AVG. Eveneens heeft onze belastingconsulent toegang hiertoe aangezien deze voor ons de financiële boekhouding overneemt om de provisie- en dienstverleningsafrekeningen te kunnen boeken en de overeenkomstige bedragen aan u te kunnen uitbetalen. Het doorgeven van de gegevens gebeurt voor het vervullen van een rechtelijke verplichting door ons (artikel 6, lid 1, zin 1, letter c) AGV).

Als dienstverlener stelt u ons normaliter de coördinaten van uw objecten ter beschikking. We gebruiken deze om de ligging ervan op onze internetpagina in liggingsplannen op Google-maps weer te geven en voor uw objecten overeenkomstig reclame te maken. Verder geeft u deze samen met uw naam, uw adres en evt. uw communicatiegegevens en een aankomstbeschrijving met de reisdocumenten aan onze klant door, zodat deze het geboekte object probleemloos kunnen vinden. Het doorgeven van uw gegevens gebeurt zodoende in het kader van de vervulling van de overeenkomst met u op grond van artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AGV.

Als andere zakenpartner worden de communicatiegegevens van uw contactpersoon door een van onze bevoegde medewerkers in diens e-mailbeheerprogramma opgeslagen. Zo is gegarandeerd dat enkel deze uw persoonsgegevens kan verwerken. Het doorgeven aan andere instanties gebeurt enkel met uw goedkeuring

Facturatie- en betalingsgegevens worden aan technische aanbieders, geldinstellingen en betalingsdienstverleners, voor het vervullen van het contract conform artikel 6, lid 1, zin 1, letter b) AVG verzonden. Verder worden de gegevens aan onze belastingconsulent voor de financiële boekhouding alsook evt. op vraag aan de belastingsinstanties doorgegeven. Basis voor de overdracht van uw gegevens vormt het vervullen van een rechtelijke verplichting van onze zijde conf. artikel 6, lid 1, zin 1, letter c) AVG.

In geval van een rechtsgeding kunnen gegevens aan de advocaat of de rechtbank worden doorgegeven. Het doorgeven van uw gegevens gebeurt voor de bedrijfsbelangen op basis van artikel 6, lid 1, zin 1, letter f) AGV.

Voor zover voor het doorgeven van uw gegevens technische dienstverleners in aanspraak worden genomen, werden deze door ons zorgvuldig geselecteerd, kregen ze schriftelijk daartoe de opdracht en zijn ze aan onze instructies gebonden. Ze worden door ons regelmatig gecontroleerd. De dienstverleners zullen deze gegevens niet aan derden doorgeven, maar ze na vervullen van de overeenkomst en het afsluiten van wettelijke opslagperioden wissen, voor zover u niet met een overstijgende opslag akkoord bent gegaan.

5.3. Gegevensoverdracht in een ander land

Zoals uitgelegd in dit privacybeleid, maken we gebruik van diensten waarvan de providers deels gevestigd zijn in zogenaamde derde landen (zoals de VS), d.w.z. landen waarvan het niveau van gegevensbescherming niet overeenkomt met dat van de Europese Unie. Waar dit het geval is en de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit (art. 45 GDPR) heeft uitgevaardigd voor deze landen, hebben we passende voorzorgsmaatregelen genomen om een adequaat niveau van gegevensbescherming te garanderen voor elke doorgifte van gegevens. Deze omvatten onder andere de standaard contractuele clausules van de Europese Unie. Waar dit niet mogelijk is, baseren we de gegevensoverdracht op uitzonderingen van art. 49 DSGVO, in het bijzonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Wanneer een doorgifte naar een derde land wordt overwogen en er geen adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zijn, is het mogelijk en bestaat het risico dat autoriteiten in het betreffende derde land (bijv. inlichtingendiensten) toegang krijgen tot de doorgegeven gegevens om deze te verzamelen en te analyseren en dat de afdwingbaarheid van uw rechten als betrokkene niet kan worden gegarandeerd.

6. Uw privacyrechten

U hebt het recht om van ons steeds informatie te eisen over uw opgeslagen persoonsgegevens bij ons (artikel 15 AVG). Dit betreft ook de ontvangers of categorieën van ontvangers, aan wie deze gegevens worden doorgegeven en voor het opslaan. Bovendien hebt u het recht, onder de voorwaarden van artikel 16 AVG het corrigeren en/of onder de voorwaarden van artikel 17 AVG het wissen en/of onder de voorwaarden van artikel 18 AVG het beperken van de verwerking te eisen. Verder kunt u onder de voorwaarden van artikel 20 AVG steeds een gegevensoverdracht eisen - voor zover de gegevens nog bij ons zijn opgeslagen.

In geval van een verwerking van persoonsgegevens voor het waarnemen van in openbaar belang liggende opdrachten (artikel 6, lid 1, zin 1, letter e) AVG) of voor het waarnemen van rechtmatige belangen (artikel 6, lid 1, zin 1 letter f) AVG), kunt u de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens steeds met toekomstige werking tegenspreken. In geval van tegenspraak moeten we elke andere verwerking van uw gegevens voor de bovengenoemde doeleinden stoppen, hetzij dat

- er verplichte, beschermenswaardige redenen voor een verwerking optreden, die uw belangen, rechten en vrijheden overwegen of
- de verwerking is voor het indienen, uitoefenen of verdedigen van rechtsaanspraken vereist.

Onder de voorwaarden van de artikel 21, lid 1 AVG kan de gegevensverwerking om redenen, die uit de bijzonder situatie van de betrokken persoon ontstaan, worden tegengesproken.

Bovendien hebt u de mogelijkheid om bij de Croatian Personal Data Protection Agency (https://azop.hr) klacht in te dienen over specifieke feiten inzake gegevensbescherming.

7. Contact

Stuur alle verzoeken om informatie, verzoeken om herroeping of bezwaren tegen gegevensverwerking per e-mail naar dataprivacy@adrialin.com of per brief naar het onder 1 vermelde adres.